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エアカランで購入された方は、購入した国の窓口に連絡して予約をキャンセルしてから、下記のフォームに必要事項をご記入ください。できる限り早めに返信いたします。その他の方はご購入元の旅行会社まで直接ご連絡ください。

よくある質問からも詳細を確認いただけます。

お預けの手荷物が到着しなかった、または破損していた場合には、エアカランは誠意をもって可能な限りの対応をいたします。お客様には、ご迷惑をお詫び申し上げますとともに、下記のリンクからご報告いただくようお願いいたします。

エアカランでは、紛失または延着手荷物の追跡調査が可能な国際的な手荷物検索システム（WorldTracer）を利用して追跡調査をしております。当システムによって、ほとんどの未着手荷物は発見されております。

紛失した手荷物の追跡状況は、空港でご案内した手荷物申告書の参照番号（10文字、例：NOUSB12345）を下記リンクの検索ツールに入力の上でご確認いただけます。

ご提案、ご意見などございましたら、こちらのフォームからお寄せください。

なお、すでにご予約済みの予約内容またはご旅行に関する件にのみ返信いたします。一般的な旅行情報やご予約に関するお問い合わせにつきましては、当フォームからは対応いたしかねますので、お電話またはeメールに当社コールセンタ―まで直接お問い合わせください。

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下記のリンクからお問い合わせいただければ、私たちのチームがご質問にお答えします。なお、旅行会社やエアカラン以外のオンラインで予約をされた方は、ご購入元まで直接お問い合わせください。

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