これからのご旅行
グループ旅行の予約
家族や友人同士のグループ、職場のグループ、協会やスポーツのグループなど、エアカランと提携パートナーが「グループ」のためのプランをご案内いたします。
旅行条件 : 日本以外の出発地から10名様以上で同じ日の同一便にてご旅行の場合
日本からのご出発についてはお近くの旅行会社まで、また日本発以外の場合のご予約については、以下のフォームからお問い合わせください。
予約の管理
払い戻し
ご出発前の航空券または未使用分の運賃や税金の払い戻しをご希望ですか?
以下のフォームにご記入の上でリクエストください。できる限り早めに返信いたします。
新型コロナウイルス感染症に伴うキャンセルについては特別措置を講じておりますので、詳細については、よくあるご質問をご覧ください。
ご搭乗された便
受託手荷物の不具合について
お預けの手荷物が到着しなかかった、または破損していた場合には、エアカランは誠意をもって可能な限りの対応をいたします。お客様には、ご迷惑をお詫び申し上げますとともに、下記のリンクからご報告いただくようお願いいたします。
未着の場合には、およそ21営業日の間、お手荷物の捜索を続けます。
お手荷物の延着
エアカランでは、紛失または延着手荷物の追跡調査が可能な国際的な手荷物検索システム(WorldTracer)を利用して追跡調査をしております。当システムによって、ほとんどの未着手荷物は発見されております。
紛失した手荷物の追跡状況は、空港でご案内した手荷物申告書の参照番号(10文字、例:NOUSB12345)を下記リンクの検索ツールに入力の上でご確認いただけます。
➜ 延着した手荷物の状況を確認(外部英語サイト・WorldTracer)
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お客様の個人情報について
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エアカランは、プライバシーポリシーに基づき、航空券をご予約の際に入力いただいた個人データの保護のために最大限の注意と努力を払っています。