お問い合わせフォーム

家族や友人同士のグループ、職場のグループ、協会やスポーツのグループなど、エアカランと提携パートナーが「グループ」のためのプランをご案内いたします。

旅行条件 : 日本以外の出発地から10名様以上で同じ日の同一便にてご旅行の場合

日本からのご出発についてはお近くの旅行会社まで、また日本発以外の場合のご予約については、以下のフォームからお問い合わせください。

➜ グループ予約のリクエスト

予約の管理、特別な食事のリクエスト、座席の選択、追加サービスの予約、個人情報の更新をご希望ですか？

予約の管理にアクセスすれば、オンラインですべての手配が可能です！

➜ 予約の管理

ご出発前の航空券または未使用分の運賃や税金の払い戻しをご希望ですか？

以下のフォームにご記入の上でリクエストください。できる限り早めに返信いたします。

新型コロナウイルス感染症に伴うキャンセルについては特別措置を講じておりますので、詳細については、よくあるご質問をご覧ください。

➜ 払い戻しをリクエストする

お預けの手荷物が到着しなかかった、または破損していた場合には、エアカランは誠意をもって可能な限りの対応をいたします。お客様には、ご迷惑をお詫び申し上げますとともに、下記のリンクからご報告いただくようお願いいたします。

未着の場合には、およそ21営業日の間、お手荷物の捜索を続けます。

➜ 手荷物の不具合について報告する

エアカランでは、紛失または延着手荷物の追跡調査が可能な国際的な手荷物検索システム（WorldTracer）を利用して追跡調査をしております。当システムによって、ほとんどの未着手荷物は発見されております。

紛失した手荷物の追跡状況は、空港でご案内した手荷物申告書の参照番号（10文字、例：NOUSB12345）を下記リンクの検索ツールに入力の上でご確認いただけます。

➜ 延着した手荷物の状況を確認（外部英語サイト・WorldTracer）

ご提案、ご意見などございましたら、こちらのフォームからお寄せください。

なお、すでにご予約済みの予約内容またはご旅行に関するお問い合わせに関する件のみ返信いたします。一般的な旅行情報やご予約に関するお問い合わせにつきましては、当フォームからは対応いたしかねますので、お電話またはeメールに当社コールセンタ―まで直接お問い合わせください。

当社からの返信には最長でおよそ21営業日を頂戴することもございますので、ご了承ください。

➜ ご要望・ご意見

ご旅行の準備で何かお困りですか？予約に関するご質問がおありですか？エアカランでのご旅行に関してのご質問ですか？

下記の連絡先までお問い合わせください。

➜ お問い合わせ先

ご登録された個人データにアクセスまたは変更をご希望ですか？

以下のフォームにご記入ください。21営業日以内に返信いたします。

エアカランは、プライバシーポリシーに基づき、航空券をご予約の際に入力いただいた個人データの保護のために最大限の注意と努力を払っています。

➜ 個人情報に関する権利の行使