Coordinateur commercial (H/F)

VOS MISSIONS

Au sein de la délégation Nouvelle Calédonie (DNC), vous êtes chargé(e) de veiller à la fluidité du processus de vente en interne et de développer les ventes externes. Vous assurez la promotion des produits et services de la Compagnie et intervenez dans la fidélisation de la clientèle.

A ce titre, vous prenez plus particulièrement en charge les missions suivantes :

Fonctions commerciales :

• Assurer un accueil client de qualité et veiller au respect des standards de service définis par la compagnie ;
• Informer et conseiller la clientèle sur les produits et services de la compagnie et de ses partenaires ;
• Gérer les réservations, ventes et demandes clients (GDS, mail, téléphone, face-à-face) dans les délais impartis ;
• Appliquer les accords tarifaires et contrats spécifiques selon la typologie de la clientèle ;
• Participer à la promotion externe de la compagnie lors d’événements (foires, salons) ;
• Gérer les dossiers clients via les outils internes ;
• Assurer la bonne coordination entre le service partenariat et la DNC ;
• Produire des reportings réguliers de suivi de l’activité ;
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et des processus de vente.

Fonctions techniques et managériales :

• Apporter un support technique et opérationnel aux agents commerciaux en assurant le rôle de référent métier ;
• Superviser et coordonner les dossiers clients en collaboration avec les services internes (Revenue Management, Pricing, Service clientèle) ;
• Maîtriser l’ensemble des activités de vente pour pouvoir intervenir sur les différents pôles de la DNC (Agence de Vente, Vente par Téléphone, Loisirs, Affaires) ;
• Encadrer et animer l’équipe d’un pôle de la DNC en l’absence du leader commercial ;
• Assurer le rôle de leader commercial pendant les périodes d’astreintes.
• Contrôler les procédures de caisse (encaissements, remises bancaires) et s’assurer de leur bonne application ;
• Contribuer à des projets d’amélioration des outils ;

VOTRE PROFIL

• Bac +2/3 dans le domaine du tourisme ou du commerce.
• Expérience confirmée en vente de billets d’avions acquise en agence de voyage ou au sein d’une compagnie aérienne.
• Maîtrise du système de réservation AMADEUS et bonne connaissance de Salesforce et des outils bureautiques.
• Maitrise des techniques de vente.
• Anglais professionnel.
• Leadership et capacité à fédérer.
• Excellent sens du relationnel et un sens du service client.
• Capacité d’adaptation et d’anticipation.
• Organisation, rigueur et réactivité.

Vous souhaitez relever un nouveau challenge ? 

Alors, envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) uniquement par e-mail à emploi@aircalin.nc en précisant en objet l’intitulé du poste jusqu’au 22 avril 2026 inclus.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Contrat à durée indéterminée, à temps plein et en horaires administratifs avec participation à des astreintes. Poste basé à Nouméa.
Un casier judiciaire vierge sera demandé à l’embauche.

Code ROME : M1706