マイ・プラスグレード

オンラインでお好きな金額で入札するだけでアップグレードが可能になるサービスです。エコノミークラスのお客様は、プレミアム・エコノミークラスまたはビジネス・ハイビスカスクラスへのアップグレード、プレミアム・エコノミークラスのお客様はビジネス・ハイビスカスクラスへのアップグレードが可能になります。マイ・プラスグレードのサービスは、入札案内のメールを受け取られたお客様のみご利用いただけます。当社運行便の一部のみが当サービスを提供しており、一部のお客様にのみご案内を差し上げております。

ご出発の14日前に、一部のお客様にオークションへの招待メールをお送りいたします。オークションの対象となるのは一部のフライトのみとなり、メールも一部のお客様にのみ送信されますのでご了承ください。招待メールを受け取られたお客様は、ご自身と同一の予約番号で予約されているご搭乗者全員分の入札をすることができます。便名とご希望のアップグレードクラスを選び、ご希望の入札金額をご入力ください。クレジットカード番号をご入力いただければ、お客様が落札した場合のみ、カード決済が行われます。お客様の入札を確認するメールをお送りいたします。ひとつの予約番号に複数のご搭乗者がいる場合、入札は全員分に適用され、入札金額に人数をかけた金額が合計金額となります。

はい、アップグレードのお客様にもシート、優先チェックインや優先搭乗、お手荷物の優先サービス、専用サロンのご利用、お食事やお飲物、無料インターネット接続サービス、機内エンターテイメントプログラムなど、通常のビジネス・ハイビスカスクラスのサービスをご提供いたします。またアップグレード前にいただいた無料の特別メニューなどのスペシャル・リクエストは、アップグレード後もそのまま引き継がれます。ただし、無料受託手荷物の個数と獲得マイル数につきましては、当初ご予約いただいたクラスの規定が適用されます。

はい、アップグレードのお客様にもシート、優先チェックインや優先搭乗、お手荷物の優先サービス、１時間の無料インターネット接続サービス、お食事やお飲物など、通常のプレミアム・エコノミークラスのサービスをご提供いたします。またアップグレード前にいただいた無料の特別メニューなどのスペシャル・リクエストは、アップグレード後もそのまま引き継がれます。ただし、無料受託手荷物の個数と獲得マイル数につきましては、当初ご予約いただいたクラスの規定が適用されます。

はい、チケットの購入方法に関わらず、オークションへの招待メールをお受け取りになった方は入札に参加していただけます。

オークションの対象となるのはエアカランの便名が記載されたエアカラン運航便です。お客様が入札できるフライトは、お送りしたメールに記載されています。 

はい、複数の対象フライトに対して入札いただけます。確認メールは入札したフライトごとにお送りいたします。

お客様が提示する価格は、入札時に指定された上限・下限価格の範囲内でなければなりません。入札の際、該当フライトの過去の平均落札価格をもとに推定落札価格が表示されます。ただし、推定落札価格はあくまでも参考価格であり、落札を保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。落札価格は空席状況や他のお客様の入札状況によって変動します。

アップグレード後の上位クラスに追加でかかる税金や手数料も全て入札価格に含まれています。   

いいえ、カード決済は落札後にのみ行われます。

いいえ、現時点ではクレジットカード決済のみ受け付けております。またお客様の落札が承認された場合でも、マイル加算は当初ご予約いただいたクラスの規定が適用されますのでご了承ください。 

入札できるのは、オークションへの招待メールをお受け取りになってから、ご出発日の5日（120時間）前までとなります。変更・キャンセルは、ご出発日の5日（120時間）前まで承ります。

遅くともご出発の24時間前までに落札が承認されます。お客様の入札結果はメールにてご連絡いたします。

残念ながら入札できません。ただし次回のご搭乗便に入札いただく、もしくは締め切り期限前であれば入札中の他のフライトに対し落札成功率の高い金額で設定し直すことができます。

いいえ、当初チケットをご購入いただいた際に適用された料金規定（キャンセル条項や変更手数料を含む）は変更されません。無料でお預かりするお手荷物の数とフライング・ブルーのマイル加算につきましては、当初ご予約いただいたクラスの規定が適用されます。

はい、いただけますが、お支払いいただいたアップグレード料金は返金できませんのでご了承ください。またご購入いただいたチケットに適用されている料金規定に基づき、変更・キャンセルにかかる手数料をお支払いいただくことがございますのでご了承ください。

はい、もちろんご返金いたします。いかなる理由にせよエアカランがお客様のアップグレードをキャンセルした場合、もしくは 他のフライトにアップグレードを振り替えることができなかった場合は、お支払いいただいたアップグレード料金は返金いたします。料金はお支払いに利用されたカードに直接返金されます。お客様は当初ご利用予定のクラスにご搭乗いただき、当該クラスのサービスを受けていただきます。ただし座席指定されていた場合でも、同じ座席のご用意は確約いたしかねます。

大変申し訳ありませんが返金はいたしかねます。シート・プラスおよびアラカルト・メニューの返金は承っておりません。ただしアラカルト・サービスの販売規約に基づき、お客様の旅程に含まれる別のフライトに同サービスを振替することは可能です。

はい、ただしお客様の入札結果をお知らせするのは一度だけです。チェックイン後に落札されても搭乗券を再発行できない場合がございますのでご注意ください。